§ 1 Обхват на приложение, страни по договора

(1) Настоящите Общи условия се прилагат за всички договори за покупка и доставка на стоки, които Вие като клиент сключвате чрез нашия онлайн магазин с Edeloptics GmbH, Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Германия (наричано по-нататък „ние“). Меродавна е редакцията, публикувана към момента на поръчката.
(2) Настоящите Общи условия се прилагат за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите и – с уговорките на § 15 от настоящите Общи условия – за търговци (лица, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност).
(3) Различаващи се условия на клиента стават част от договора само ако сме се съгласили изрично с прилагането им в текстова форма.

§ 2 Оферта, процес на поръчка и сключване на договора

(1) Представянето на продуктите в нашия онлайн магазин не представлява обвързваща оферта, а необвързваща покана към Вас да отправите поръчка.
(2) В процеса на поръчка поставяте стоки в кошницата, преминавате през „към касата“ в процеса на поръчка, въвеждате данните си, съответно влизате в клиентския си профил, избирате начин на плащане и доставка и можете да въведете ваучер/промоционален код. Преди изпращане всички данни се показват в обобщение на поръчката за проверка; грешки при въвеждане можете да коригирате там.
(3) С натискане на бутона, който приключва процеса на поръчка, Вие подавате поръчката си. С поръчката си потвърждавате, че сте напълно дееспособни или че е налице съгласието на Вашия законен представител.
(4) Непосредствено след това получавате автоматично потвърждение за получаване по електронна поща. То все още не представлява приемане.
(5) С поръчката си отправяте оферта за сключване на договор за покупка. Договорът се сключва едва когато приемем тази оферта; приемането се извършва чрез отделно потвърждение на поръчката по електронна поща или чрез изпращане на поръчаната стока. Не сме длъжни да приемаме поръчки и можем да откажем приемането на обективно основание (вж. § 14 от настоящите Общи условия); поръчки са възможни само в обичайни за домакинството количества.
(6) До нашето приемане не сте обвързани от поръчката си и можете да я анулирате по всяко време. По правило приемаме поръчката Ви в рамките на няколко дни; до нашето приемане или отказ имаме право да задържим вече извършено плащане като предплащане по Вашата оферта. При стоки с по-дълъг срок на изработка или доставка – по-специално индивидуално изработени стъкла с диоптър – приемането може да продължи до изтичане на съобщения в процеса на поръчка предполагаем срок за доставка. Ако не сме приели поръчката Ви в срок от 14 дни от постъпването ѝ – при съобщен в процеса на поръчка по-дълъг срок за доставка: не до изтичането му, но най-късно в срок от три месеца от постъпване на поръчката –, тя се смята за отхвърлена. При анулиране от Ваша страна, при наш отказ или при неприемане възстановяваме вече извършени плащания без забавяне.
(7) Уговорка за наличност: Ако вече сме приели поръчката Ви и стоката не е налична, тъй като наш доставчик не ни е доставил въпреки сключена в съответствие с договора сделка за покритие и без наша вина, можем да се откажем от договора. Информираме Ви без забавяне и възстановяваме вече извършени плащания без забавяне. Законовите Ви права остават незасегнати.
(8) Съхраняваме текста на договора и Ви изпращаме данните за поръчката, Общите условия и указанията за отказ по електронна поща. Предишни поръчки можете да прегледате в клиентския си профил.
(9) Ако вече направено изявление за приемане се основава на грешка в изявлението или предаването, можем да го оспорим съгласно законовите разпоредби; информираме Ви без забавяне и възстановяваме вече извършени плащания.

§ 3 Цени, разходи за доставка, данък върху добавената стойност

(1) Валидни са посочените на продуктовата страница цени с включен приложимия законов данък върху добавената стойност, плюс посочените в процеса на поръчка разходи за доставка.
(2) При доставки в държави извън ЕС в държавата по местоназначение могат да възникнат вносни задължения, които понасяте Вие, доколкото алинея 3 не предвижда друго.
(3) При доставки до Швейцария, Обединеното кралство и Норвегия поемаме евентуално дължимите данък върху добавената стойност при внос и митнически такси; извън посочената цена плюс разходите за доставка там не Ви възникват допълнителни разходи. Това поемане на разходи е доброволна услуга, която може да бъде променена по всяко време за бъдещи поръчки; меродавна е редакцията, публикувана към момента на Вашата поръчка.
(4) При стоки, продавани по количество или тегло, посочваме допълнително и единичната цена.
Разходите за доставка са посочени на: транспортни разходи

§ 4 Плащане, кредитоспособност

(1) На разположение са показаните в процеса на поръчка начини на плащане:

• Кредитна карта
• PayPal (още информация за плащане чрез Paypal ще получите на www.paypal.de),
• Авансово плащане (авансовите плащания трябва да се извършат в рамките на 10 работни дни след получаване на нашето потвърждение на поръчката. Ако плащането не постъпи най-късно след 21 дни по нашата банкова сметка, поръчката се сторнира автоматично)
• Наложен платеж (такса наложен платеж 9,90 € EUR)
• Apple Pay

При наложен платеж се начислява такса за наложен платеж, чийто размер Ви се показва в процеса на поръчка.
(2) Плащането се събира, съответно се задейства още с подаване на поръчката Ви, доколкото избраният начин на плащане технически го предвижда (напр. кредитна карта поради 3-D Secure удостоверяване, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Събраната сума се третира до приемане на поръчката Ви като предплащане по Вашата оферта. Събирането на плащането не представлява приемане на поръчката Ви; договорът се сключва изключително съгласно § 2. Ако не се сключи договор – по-специално ако откажем поръчката Ви (§ 14 от настоящите Общи условия) или се откажем съгласно § 2, ал. 7 –, възстановяваме вече събраната сума без забавяне.
(3) При начин на плащане чрез Ratepay (фактура, директен дебит) прехвърляме вземането си на Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin; погасяващо задължението плащане тогава е възможно само към Ratepay. Допълнително се прилагат свързаните в процеса на поръчка условия за плащане и разпоредби за защита на данните на Ratepay. Съответно се прилага за плащания чрез Klarna съгласно техните условия.
(4) Ако ние, съответно нашият доставчик на платежни услуги, не можем да съберем директен дебит по причина, за която отговаряте Вие (напр. недостатъчно покритие, грешни банкови данни, неоснователно възражение), понасяте възникналите вследствие на това външни разходи (напр. такси на участващите кредитни институции). Запазвате си възможността да докажете, че не е възникнала вреда или е възникнала по-малка вреда.
(5) Предлагаме поне един обичаен, безплатен начин на плащане. Запазваме си правото да не предлагаме отделни начини на плащане в зависимост от резултата от проверка на кредитоспособността/риска. Проверката се извършва по признати математико-статистически методи; подробности за обработването на данните следват от нашата политика за защита на данните.
(6) Доставката се извършва след постъпване на плащането, съответно при покупка срещу фактура/директен дебит – след като доставчикът на платежни услуги потвърди поемането на риска.

§ 5 Доставка и изпращане

(1) Освен ако не е посочено друго, доставяме в рамките на посочения в процеса на поръчка предполагаем срок за доставка. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни, освен ако не са изрично обозначени като обвързващи. При стоки с индивидуален диоптър срокът за доставка може да се удължи поради изработката на стъклата; предполагаемия срок за доставка Ви съобщаваме в процеса на поръчка, съответно с потвърждението на поръчката.
(2) Определяме начина на изпращане, маршрута и превозвача по справедлива преценка и имаме право на разумни частични доставки без допълнителни разходи за Вас.
(3) Ако сте потребител, рискът преминава едва с предаването на стоката на Вас или на посочено от Вас лице, различно от превозвача.
(4) При непреодолима сила или други непредвидими събития, за които не отговаряме (напр. смущения в дейността, стачка, административни мерки), сроковете за доставка се удължават съразмерно; информираме Ви без забавяне. Ако събитието продължи повече от шест седмици, всяка от страните може да се откаже от засегнатия договор; вече извършени плащания възстановяваме без забавяне. Законовите Ви права остават незасегнати.

§ 6 Запазване на собствеността

До пълното заплащане стоката остава наша собственост.

§ 7 Прихващане, право на задържане, прехвърляне на вземания

Можете да прихващате само с безспорни или установени с влязло в сила решение насрещни вземания. Право на задържане имате само доколкото насрещната Ви претенция произтича от същото договорно правоотношение. Насочените към пари вземания срещу нас са свободно прехвърляеми. Прехвърлянето на други, ненасочени към пари вземания срещу нас изисква нашето съгласие; съгласието не може да бъде отказано, ако Вашият защитим интерес от прехвърлянето надделява над нашия противостоящ интерес.

§ 8 Ваучери и промоционални кодове

(1) Промоционалните ваучери/промоционалните кодове могат да се използват само в посочения период и само еднократно; те не могат да се комбинират помежду си, освен ако изрично не е посочено друго. Изплащане в брой, както и последващо начисляване към вече приключени поръчки са изключени. Изключените артикули се посочват при съответната промоция.
(2) При обосновано подозрение за злоупотреба (напр. многократно използване, заобикаляне на ограничения) имаме право да обявим засегнатите ваучери/отстъпки за невалидни.
(3) Ваучерите с натрупана стойност (доколкото се предлагат) могат да се използват в рамките на законовия давностен срок; остатъчната стойност се начислява като кредит.

§ 9 Клиентски профил

(1) Във връзка с поръчката Ви Ви предоставяме клиентски профил, чрез който можете да управлявате поръчките си. Моля, пазете достъпните си данни в тайна и ни информирайте без забавяне при подозрение за злоупотреба.
(2) Можете да поискате изтриване на профила по всяко време, при спазване на текущи поръчки и законови задължения за съхранение.

§ 10 Право на отказ

На потребителите се предоставя законово право на отказ. Пълните указания за отказ – срок за отказ, процедура (включително електронната функция за отказ „Отказ от договора“), основания за изключване и стандартния формуляр за отказ – ще намерите чрез връзката „Информация за правото на отказ“ на нашия уебсайт. Предоставяме Ви тези указания преди подаване на поръчката и Ви ги изпращаме с потвърждението за получаване на поръчката (§ 2, ал. 4) на траен носител.

§ 11 Доброволно право на връщане и услуга за връщане

(1) Извън законовото право на отказ Ви предоставяме доброволно право на връщане от 30 дни от получаване на стоката. То важи само за неносена, пълна стока в безупречно състояние с непремахнат оригинален/хигиенен печат и не важи за стъкла, изработени по Вашия диоптър. Доброволното право на връщане е доброволна допълнителна услуга, оттегляема по всяко време за бъдещи поръчки, за която не съществува правно основание за претенция; меродавна е редакцията, публикувана към момента на Вашата поръчка. Законовите Ви права, по-специално 14-дневното законово право на отказ и правата Ви във връзка с несъответствието на стоката, остават неограничено и независимо в сила.
(2) Независимо от законовото разпределение на разходите Ви предоставяме като доброволна услуга безплатен етикет за връщане. Безплатната услуга за връщане важи за връщания от държавата, в която е извършена доставката. Ако използвате този етикет, поемаме разходите за връщането. Това поемане на разходи е доброволна допълнителна услуга, оттегляема по всяко време за в бъдеще, за която не съществува правно основание за претенция; при злоупотреба (§ 14 от настоящите Общи условия) можем да я изключим. Без използване на етикета остава в сила законовото разпределение на разходите.

§ 12 Абонамент (предоставяне за ползване / абонамент за очила)

(1) Доколкото предоставяме стоки за ползване в рамките на абонамент (модел на наем, напр. абонамент за очила), допълнително се прилагат следните разпоредби, както и посочените в процеса на поръчка условия (по-специално отчетния период и евентуален минимален срок).
(2) Предоставената стока остава наша собственост. Задължавате се да се отнасяте грижливо със стоката и да я използвате само за лична, съобразена с предназначението употреба; търговска употреба, както и продажба, преотдаване под наем, залагане или трайно предоставяне на трети лица са недопустими. За загуба, повреда, както и за запор, изземване или други посегателства на трети лица върху стоката ни уведомявате без забавяне. За влошавания вследствие на съобразена с договора употреба не отговаряте; в останалата част се прилагат законовите разпоредби.
(2a) Можем да прекратим абонамента на важно основание, по-специално ако сте в забава с плащането на две последователни месечни възнаграждения или на сума в съответстващ размер, нарушите съществено алинея 2 или е налице обосновано подозрение за злоупотреба с покритието за очила (алинея 9); законовите права на прекратяване на двете страни остават незасегнати.
(3) За абонаменти са на разположение предлаганите за целта в процеса на поръчка начини на плащане; Вашите платежни данни се съхраняват за периодичните плащания при съответния доставчик на платежни услуги. Възнаграждението е дължимо и се събира в началото на всеки отчетен период.
(4) Ако е уговорен първоначален минимален срок, той е най-много 24 месеца. След изтичане на минималния срок, съответно без минимален срок, абонаментът продължава за неопределено време и може да бъде прекратен от всяка от страните по всяко време с едномесечно предизвестие. Правото на всяка от страните на прекратяване на важно основание остава незасегнато.
(5) Сключен онлайн абонамент можете да прекратите по всяко време чрез функцията за прекратяване „Прекратете договорите тук“ на нашия уебсайт. Чрез страница за потвърждение подавате прекратяването обвързващо с бутона „прекрати сега“. Получаването и момента на Вашето прекратяване, както и края на договора, Ви потвърждаваме без забавяне на траен носител (напр. по електронна поща).
(6) Уговореното възнаграждение при минимален срок остава фиксирано поне до изтичането му. Промоционални или въвеждащи цени важат само за посочените при тях първи отчетни периоди. Възнагражденията за бъдещи отчетни периоди можем да променяме; такива промени Ви съобщаваме поне шест седмици преди влизането им в сила в текстова форма, като те влизат в сила най-рано от изтичане на уговорен минимален срок. До влизането в сила можете да прекратите абонамента (алинеи 4 и 5).
(7) След прекратяване на абонамента връщате предоставената стока без забавяне, най-късно в срок от 14 дни, като за целта Ви предоставяме безплатен етикет за връщане. За периода, през който ни задържате стоката след прекратяването, можем да изискаме обезщетение в размер на уговореното възнаграждение; допълнителни законови права на двете страни остават незасегнати.
(8) Доброволното право на връщане по § 11, ал. 1 не важи за предоставена в абонамент стока. Законовото Ви право на отказ и законовите Ви права при несъответствие остават незасегнати.
(9) Покритие за очила: Ако Вашият абонамент включва покритие за очила (защита при повреда или загуба), тази услуга се предоставя от наш застрахователен партньор; обхватът, предпоставките (напр. самоучастия, срокове за уведомяване, доказване на подаден сигнал до органите при кражба) и изключенията следват изключително от предоставените Ви в процеса на поръчка застрахователни условия. Законовата Ви отговорност по алинея 2 остава в сила само доколкото покритието за очила не покрива вредата. При забава в плащането можем да спрем ползването на покритието за очила до погасяване на дължимите вземания, доколкото застрахователните условия предвиждат това.

§ 13 Отговорност за несъответствие, отговорност

(1) Прилагат се законовите разпоредби относно отговорността за несъответствие на стоката (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки; Закон за защита на потребителите). При потребители продавачът отговаря за всяко несъответствие, което съществува при доставянето на стоката и се прояви в срок до две години от доставянето. Ако несъответствието се прояви в срок до една година от доставянето, се приема, че то е съществувало при доставянето, освен ако това не е несъвместимо с естеството на стоката или на несъответствието. Рекламации предявявате на посочените ни данни за контакт; произнасяме се по рекламацията в законовия срок. Договорно дължимо е обичайното за сравними стоки качество; обичайни в търговията или технически обусловени незначителни отклонения в цвят, форма, размери или материал – по-специално отклонения в цвета вследствие на екранното представяне – не спадат под обичайното, обективно очаквано качество. Ако ние или производител предлагаме търговска гаранция, съдържанието и обхватът ѝ следват от съответните гаранционни условия; законовите Ви права остават незасегнати.
(2) За вреди от увреждане на живота, тялото или здравето, както и от умисъл или груба небрежност и при измама отговаряме неограничено.
(3) При лека небрежност при нарушаване на съществено договорно задължение отговаряме ограничено до типичната за договора, предвидима вреда. Съществени договорни задължения са тези, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване Вие редовно можете да разчитате. В останалата част отговорността е изключена.
(4) Отговорността по разпоредбите за отговорност за вреди от дефектни стоки и от поети гаранции остава незасегната.
(5) Ограниченията на отговорността по този параграф важат и в полза на нашите законни представители, служители и лица, на които сме възложили изпълнението.

§ 14 Отказ да се приемат поръчки, блокиране на клиентски профили

(1) Запазваме си правото да откажем приемането на поръчка на обективно основание, по-специално при обосновано подозрение за злоупотребяващо поведение, неверни данни, неплащане по предишни поръчки, измама, неоснователни връщания на плащания (chargebacks) или при заплахи или обиди към наши служители. Забраните за дискриминация остават незасегнати.
(2) Доброволни допълнителни услуги като безплатния етикет за връщане (§ 11, ал. 2) предоставяме само при съобразено с предназначението използване; ако процентът Ви на връщания значително надвишава обичайния размер, можем да изключим тази доброволна услуга. Освен това можем да упражним свободата си на сключване по § 2 и да откажем бъдещи поръчки или да ги приемаме само срещу предплащане. Връщания въз основа на законови права (отказ, отговорност за несъответствие) не се вземат предвид при определяне на процента на връщания; упражняването на законовото Ви право на отказ не санкционираме. Законовите Ви права остават незасегнати.
(3) На основанията по алинея 1 можем да блокираме или закрием клиентски профили – включително други профили на същия клиент. Вече валидно сключени договори и законовите Ви права остават незасегнати.
(4) За предотвратяване на злоупотреби и измами водим вътрешен, ограничен до необходимото и времево ограничен списък за блокиране; правното основание (чл. 6, § 1, буква „е“ от Общия регламент относно защитата на данните), срокът на съхранение и правата Ви следват от нашата политика за защита на данните.

§ 15 Особени разпоредби за търговци

Ако клиентът е търговец (лице, действащо в рамките на своята търговска или професионална дейност), допълнително/различаващо се важи: не съществува право на отказ/доброволно право на връщане; рискът преминава с предаването на превозвача; давността на претенциите за несъответствие е една година от доставянето (с изключение на претенциите по § 13, ал. 2 от настоящите Общи условия и на регресните претенции по веригата на доставка); запазваме си собствеността до изпълнение на всички вземания от търговската връзка; за двустранни търговски сделки важи задължението за преглед и незабавна рекламация; изключително компетентен е съдът в Хамбург. Спрямо търговци за обикновена небрежност отговаряме само при нарушаване на съществени договорни задължения и ограничено до типичната за договора, предвидима вреда; отговорността за косвени вреди и пропуснати ползи е изключена в тази част; освен това отговорността е ограничена на всеки случай на вреда до нетната стойност на засегнатата поръчка. § 13, ал. 2 и ал. 4 от настоящите Общи условия остават незасегнати.

§ 16 Съдържание, предоставено от Вас

Ако ни предоставите съдържание (напр. отзиви за продукти, снимки или коментари), ни предоставяте върху него неизключително, безвъзмездно право на ползване – да използваме, възпроизвеждаме, разпространяваме, адаптираме съобразно формата това съдържание във връзка с нашето предлагане за рекламни и обслужващи цели и да предоставяме на трети лица (напр. платформи за отзиви и социални мрежи) неизключителни подлицензи върху него. Уверявате, че разполагате с необходимите за това права и не нарушавате права на трети лица. Можете да възразите срещу бъдещото използване по всяко време; в този случай премахваме съдържанието в разумен срок от контролираните от нас медии.

§ 17 Защита на личните данни

Информация относно обработването на Вашите лични данни – включително данни за здравословното състояние във връзка с Вашия диоптър, както и за проверка на кредитоспособността, за предотвратяване на злоупотреби и измами – съдържа нашата политика за защита на данните. Необходимите за изработката на Вашето средство за корекция на зрението данни за диоптър обработваме въз основа на Вашето отделно дадено в процеса на поръчка изрично съгласие; подробности – включително за съхранението и за евентуални допълнителни начини на използване – урежда политиката за защита на данните.

§ 18 Решаване на спорове

Не сме длъжни и по принцип не участваме в производства за алтернативно решаване на потребителски спорове пред помирителна комисия. Независимо от това Ви информираме, че компетентни органи за алтернативно решаване на потребителски спорове в България са общите и секторните помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП), пл. „Славейков“ № 4А, 1000 София, www.kzp.bg. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия преустанови дейността си, считано от 20 юли 2025 г.

§ 19 Заключителни разпоредби

(1) Прилага се германското право, като се изключва Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава, повелителните разпоредби за защита на потребителите на тази държава остават незасегнати; за потребители с обичайно местопребиваване в България това са по-специално разпоредбите на Закона за защита на потребителите и на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
(2) Ако сте потребител с местопребиваване в Европейския съюз, искове срещу Вас могат да бъдат предявявани само пред съдилищата по Вашето местопребиваване, а Вие можете да предявявате искове срещу нас по Ваш избор пред съда по нашето седалище или пред съда по Вашето местопребиваване (Регламент (ЕС) № 1215/2012). За всички останали случаи – по-специално ако нямате общ съд в държава – членка на ЕС, преместите местопребиваването си в чужбина след сключване на договора или то е неизвестно към момента на предявяване на иска – компетентен е съдът в Хамбург.
(3) Езици на договора са български и немски. За потребители с обичайно местопребиваване в България меродавна е българската езикова версия.
(4) Ако някоя разпоредба е недействителна, договорът остава действителен в останалата част; на мястото на недействителната разпоредба се прилагат законовите разпоредби.

---

Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Германия · Управител: Andreas Korsus · Районен съд Хамбург HRB 108926 · ДДС № DE264070174 · Редакция: 01.08.2026 г.